Le secteur des centres de contact est bien connu pour ses possibilités d’évolutions professionnelles, mais est aussi, une opportunité de reconversion professionnelle avec un plan de carrière dès l’embauche. 

Dans la plupart des entreprises du BPO ou de l’externalisation de services, d’anciens commerciaux sédentaires ou téléacteurs occupent aujourd’hui des postes de gestion de projet et de direction.

C’est le cas chez IBS Outsourcing.

Centre de contact et services personnalisés  

Aujourd’hui, notre fonction et l’apport qu’elle représente pour les clients ne se limite pas à un simple plateau téléphonique confortablement installé dans des bureaux ergonomiques. Notre domaine d’activité intervient directement dans la chaîne de valeur de nos prospects dans le sens où il représente un pôle à part entière qui s’inscrit pleinement dans les options stratégiques ou encore dans l’organigramme d’une entreprise faisant appel à nos services.

C’est d’ailleurs pour cette raison qu’en fonction des besoins détectés, nous proposons le service adéquat pour chaque client.

De ce fait, IBS Outsourcing accorde une importance considérable aux ressources humaines qu’elle recrute, l’embauche massive sur des campagnes limitées dans le temps n’étant pas envisageable pour notre structure.

IBS Outsourcing se soucie du devenir de chacun

En tant qu’entreprise qui se spécialise dans le domaine de l’externalisation et le BPO/ITO, nous mettons tous les moyens humains et matériels nécessaires pour permettre une formation complète de nos équipes, et ce, qu’elle soit technique ou humaine :

Fibre commerciale, sens du service, maitrise informatique, professionnalisme et engagement sont notre leitmotiv quotidien.

Soucieux des défis et des responsabilités que nous confient nos clients, et conscients de l’importance du rendement de nos équipes, IBS outsourcing offre aujourd’hui des avantages tels que :

· Assurance groupe intégrant les parents

· Tickets restos d’une valeur faciale de 5TND par jour travaillé

· Transport assuré

· Primes non plafonnées

· Des formations en continu et coaching lors de l’intégration

· Weekends OFF

· Régime horaire fixe

· Salaire motivant

Dans le cadre de sa stratégie de développement, et avec toutes ces solutions mises en place, IBS Outsourcing a pour objectif durant l’année 2021, la multiplication du nombre de ses collaborateurs par 4.

Nous nous munissons d’ailleurs des meilleurs outils pour un recrutement sélectif et durable qui favorise les perspectives d’évolution pour les collaborateurs, quel que soit leur poste au sein du centre.

En ce sens, notre gestion RH des carrières garantit un suivi individualisé et cohérent à chaque salarié d’IBS Outsourcing, détecte les potentiels et propose les meilleures opportunités en termes d’évolution professionnelle. 

Nous offrons ainsi, une véritable lisibilité du parcours au sein de notre structure et nous permettons d’envisager sereinement les alternatives qui s’offrent à chacun pour l’aboutissement d’une carrière dans le domaine de l’externalisation.

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